O que aconteceu
no dia 04/março /******* foi feito uma compra de uma Furadeira Impacto ******* Skil Com Kit 38 Acess 110v na lj Mega Ferramentas (compra foi feita pelo site do mercado livre) estava programada para chegar no dia 22março houve um atraso então foi reprogramado para o dia 28março mais outra vez houve atraso foi reprogramado par o dia 05abril
quando foi dia 09abril entreguei em contato com a equipe de atendimento com a seguinte pergunta ola
ate o momento nao chegou o produto ja foi reprogramado o envio
gostaria saber o que esta ocorrendo 11:45
Serv-tec Equipamentos
Caso eles não consigam entregar, o produto retornará para nós, após isso sua compra é cancelada e o seu dinheiro é estornado automaticamente. 15:33
no dia 27abril fez outra tentativa de contato
ola como faço pra cancelar o produto e solicitar o estorno? 15:24
24 de Abril
Serv-tec Equipamentos
É necessário aguardar, para verificar se eles realmente vão conseguir entregar ou não, caso não consigam entregar, o produto vai voltar para nós, assim que chegar, nós cancelamos e estornamos o valor
no dia 25abril recebi a seguinte msg
Serv-tec Equipamentos
Boa tarde!
Nós já abrimos uma reclamação no mercado livre, em torno de 5 dias úteis eles nos darão uma resposta, dizendo sobre o que aconteceu com o seu produto.
Att,
Equipe Mega Ferramentas - Igor.
no dia 04maio entrei em contato mais uma vez
Já se passaram os 5 dias úteis 18:07
07 de Maio
Serv-tec Equipamentos
Bom dia!
Nós entramos em contato com o mercado livre e recebemos a seguinte resposta;
O produto foi devolvido por dificuldade de realizar a entrega devido o local ser zona rural.
Assim que o produto chegar em nossa empresa, sua compra será cancelada e o seu dinheiro será estornado automaticamente.
Att,
Equipe Mega Ferramentas - Igor. 09:05
08 de Maio
E vou ter que aguardar quantos dias para isso acontecer? Pois não aguento mais aguarda isso é um desrespeito ao consumidor 09:35
Serv-tec Equipamentos
Bom dia!
Eu entendo Mayara sua posição como consumidora, porém não somos nós que somos responsáveis pelo envio, infelizmente eles não conseguiram entregar. Estamos aguardando eles nos darem um retorno se vão conseguir entregar.
Att,
Equipe Mega Ferramentas - Igor.
a unica coisas que eles me falam e que eu tenho que aguarda a boa vontade deles pra fazer o estorno do valor pago quando o produto voltar pra loja deles isso e uma falta de respeito ao consumidor