Produto não entregue e estorno não realizado após cancelamento de compra
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 12:12
ID: 249594743
Fizemos uma compra nesta empresa em 23/12/2025 e até então o atendimento estava maravilhoso, sempre solicito as nossas necessidades. Pediram 30 dias para entregar o produto, mas ao final do prazo foram sempre prorrogando para semana seguinte, alegando que tiveram um erro de produção e o material precisaria ser refeito. na semana seguinte, passavam para a próxima novamente . Ficamos nesta conversa, até que no dia 09/03/2026 eu solicitei o cancelamento do pedido e estorno dos valores pagos (o pedido havia sido comprado no cartão de credito em 10X). Eles alegaram que o financeiro precisava de 30 dias para realização do estorno e ate o momento nada foi feito. Já descontaram 5 parcelas da compra, não recebemos o material e não fizeram o estorno da compra.
Empresa não é idónea, recomendo que não comprem.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:24
Olá, tudo bem?
Agradecemos por registrar sua manifestação. Sentimos muito que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Encaminhamos seu relato ao nosso time de Pós-Vendas, que fará contato diretamente com você para compreender melhor a situação e atuar na solução da forma mais ágil possível. Nosso objetivo é sempre prestar o devido suporte e garantir que cada cliente receba a atenção necessária.
Permanecemos acompanhando internamente até que a situação seja devidamente tratada.
Após o contato e a resolução, ficaremos muito gratos se puder retornar aqui para atualizar sua avaliação, pois isso é muito importante para nós.
Seguimos à disposição. Qualquer duvida ou informações entre em contato no nosso canal de atendimento Oficial abaixo:
WhatsApp: (11)4148-4074
Atenciosamente,
Equipe Mega Infláveis