Produto não recebido e solicitação de cancelamento e reembolso após atraso significativo na entrega.
Não respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 07:30
ID: 250304839
Realizei a compra com esta empresa em 13/03/2026, efetuando o pagamento antecipado via PIX, conforme recomendação de uma pessoa que já havia trabalhado com vocês. Por esse motivo, acreditei que não teria problemas com o atendimento e a entrega.
No entanto, a entrega estava prevista para abril e, até a presente data (02/06/2026), não recebi o produto nem uma previsão concreta de conclusão. Sempre que entro em contato, recebo apenas respostas genéricas, como "o pedido está sendo produzido", "vamos verificar com o pós-venda" ou "o pedido está em fase final de conclusão". A última informação recebida foi de que meu pedido estava sendo finalizado, porém, novamente, não houve qualquer retorno efetivo.
Diante da falta de cumprimento do prazo e da ausência de uma solução concreta, solicito o cancelamento do pedido e a devolução integral do valor pago. Se a empresa não possui capacidade de atender dentro dos prazos informados, não deveria comercializar o serviço dessa forma.
Aguardo um posicionamento e o reembolso do valor pago com a máxima urgência.