Pedido cancelado pelo vendedor sem qualquer justificativa
Não respondida
Recife - PE
01/08/2026 às 16:33
ID: 255392651
Título: Pedido cancelado pelo vendedor sem qualquer justificativa
No dia 26 de julho, comprei uma TV Smart QLED TCL de 65 polegadas pela Amazon. O pedido foi realizado normalmente, porém, para minha surpresa, fui informada apenas de que o pedido havia sido cancelado pelo vendedor, sem qualquer justificativa ou esclarecimento.
É inadmissível que, após a conclusão da compra, o consumidor receba apenas uma informação genérica, sem transparência sobre o motivo do cancelamento e sem qualquer proposta para solucionar o problema.
Além da frustração, perdi a oportunidade de adquirir o produto pelo valor da oferta vigente no momento da compra, o que me causou prejuízo, tudo em desrespeito ao art. 35, inciso I, do Código de Proteção e Defesa do Consumidor, que determina possuir o Consumidor o direito de exigir forçadamente o cumprimento da oferta.
Solicito que a Amazon e o vendedor apresentem uma explicação formal para o cancelamento e adotem uma solução adequada, respeitando o consumidor e a oferta anunciada.
Espero que o caso seja resolvido de forma rápida e satisfatória, pois confiei na plataforma da Amazon e na empresa parceira para realizar essa compra.