Resolvido

CAIAM FORA!!! É UMA CILADA ESSA PLATAFORMA...

Mega Loterias

cidade: Monte Alto

O que aconteceu

O NEGÓCIO É O SEGUINTE: VC PAGA OS BOLÕES, ELES CANCELAM OS MESMOS E NÃO TE DEVOLVEM O DINHEIRO...

E DEPOIS FICA TE PEDINDO PRA PROVAR QUE VC PAGOU, POIS SIM, MOSTREI QUE PAGUEI E MESMO ASSIM INVENTARAM UM MONTE DE BUROCRACIA PRA ME DEVOLVEREM O QUE EU MEU. EU SINCERAMENTE NÃO RECOMENDO ESSA PLATAFORMA DE LOTERIA, ELES SÃO FRIA. VC FAZ TUDO CERTINHO, ESCOLHE OS BOLÕES, PAGA TODO ESPERANÇOSO E ELES CANCELAM SEU JOGO QUE FOI PAGO COM TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA, ELES CANCELAM SUA COMPRA, E ALEGAM VÁRIAS COISAS, MAS O QUE DE FATO INTERESSA MESMO ELES NÃO FAZEM: DEVOLVER O SEU DINHEIRO. OU SEJA, SE EU NÃO RECLAMO COM ELES EU TINHA FICADO NO PREJUIZO. SÃO BEM SACANAS COM SEUS CONSUMIDORES. Eles não podem fazer isso com os consumidores. Me msndam msg de texto no meu celular todo santo dia, passando ofertas e tudo mais... a gente vai entra no site, comprar pra passar por isso. E se os bolões que eu escolhi que eles cancelaram, for premiado? O que acontece? Estou muito ofendida. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA E SEM MAIS...

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mega Loterias respondeu

    18/05/2021 às 23:00

    Olá, Andrea!

    Sou a Ana

    Sinto muito pelo transtorno. Imagino como ficou. Essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes. :(

    Conforme falamos por telefone, o estorno do seu pagamento já consta em processamento e o prazo para crédito é de até 2 dias úteis.

    Solicitei prioridade e irei acompanhá-lo de perto. Em breve será concluído!

    Agradeço o seu feedback e ressalto que comprar créditos é uma boa forma de fazer as apostas sem eventualidades na identificação. ;)

    Qualquer dúvida, fique à vontade para nos contatar. Estou à disposição!

    Tenha um excelente dia!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Ana...Vc é a pessoa mais doce e educada com quem ja conversei desse meio de plataformas de apostas. Vc é muito educada e gostei demais de ter conversado. Obg por me atender e resolver meu problema. Aguardo o estorno do valor. Se todo mundo desse meio de aposta fosse como vc, as jogatinas e apostas seriam bem mais tranquilas. Vc é nota 10. Obg por tudo...E desculpe- me tb por alguma coisa.Tenha uma boa noite.

  3. Resposta final da empresa

    19/05/2021 às 10:22

    Oi Andrea, muito obrigada e saiba que pode contar conosco do atendimento sempre que precisar... vou te mandar um e-mail assim que confirmarem o estorno. Tenha um excelente dia e cuide-se =) Vc tbm é 10, obrigada pelo feedback e pode ter certeza que vamos ser exemplo de respeito e transparência com todos, sempre.