Tentativa de devolução

Fiz uma compra no dia 5 de junho e no dia 15 de junho encaminhei um e-mail ao endereço informado no site para solicitações de devolução, informando da desistência. No mesmo dia entrei em contato pelo whats para reiterar a solicitação, sem resposta.

Ressalto que o pedido ainda não havia sido enviado.

No dia 17/06 entrei em contato novamente pelo whats onde me pediram o número do pedido para verificar se já havia sido enviado e efetivar o cancelamento.

Encaminhei o número e encerram a conversa.

Mandei mensagem novamente dias 19, 25, 29, todas sem resposta.

No dia 1 de julho me mandaram uma mensagem pronta informando que o pedido estava sendo enviado.

A entrega era inicialmente prevista até o dia 14 de julho.

Recebi o produto ontem, 29/07, logo mandei mensagem por whats questionando como proceder para a devolução, tendo em vista a desistência.

Até o momento sem retorno.