Geladeira com a porta amassada

A empresa Mega Mudancas efetuou a minha mudança, contratei os serviços da empresa com o Junior, e no dia 07/11/******* eles efetuaram a minha mudança, ele fizeram toda a mudança, super prestativos e etc. Porém quando eles terminaram a mudança, fui fazer uma vistoria rápida para ver se tinha acontecido algo, e acabei me deparando com a porta da geladeira amassada, logo mandei mensagem para o Júnior e reportei o caso para ele, e ele me informou que iria verificar, e me pediu fotos e vídeos e na mesma hora eu mandei fotos e vídeos com a porta amassada. Passado alguns dias retornei para o Júnior e perguntei o que iria acontecer se o Seguro que eu contratei, iria me ligar, me reembolsar, e nada foi dito, o Júnior me passou que o setor responsável estava cuidando do caso. Passado mais alguns dias liguei novamente, e ele me passou o contato do Mauro responsável pelo setor, o Mauro me informou que entraria em contato com o seguro e me retornava e nada mais foi feito. Ligo para o Mauro ele não me atende, não me retornou e já se passaram quase 2 meses e ninguém do seguro me ligou e principalmente a empresa. Um descaso com os clientes, esse Mauro não atende telefone, não retorna, e liguei para o Júnior agora pela manhã, e ele me informou que se desligou da empresa. Estou com a porta da geladeira amassada, paguei pelo seguro e nada foi feito até agora.