O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mega Mundi respondeu
11/09/2026 às 16:13
Olá, Sra. Cecília!
Verificamos o seu pedido e identificamos que ele está em andamento, já tendo chegado ao Brasil e seguindo os procedimentos necessários para a continuidade da entrega.
Ressaltamos que já respondemos ao seu e-mail com todas as informações atualizadas sobre o pedido e o prazo previsto para entrega.
Seguimos acompanhando o envio e permanecemos à disposição pelo nosso canal de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Mega Mundi
Consumidor respondeu
14/09/2026 às 11:27
Recebi email dando explicação, mas quando fiz a compra o prazo de rebimento eram de 12 dis e este prazo já passou faz um tempo, responderam mas não recebi ainda
Mega Mundi respondeu
23/09/2026 às 14:36
Olá, Sra. Cecília!
Entendemos a sua insatisfação, principalmente porque o prazo inicialmente informado no momento da compra já foi ultrapassado.
Infelizmente, tivemos uma ocorrência com o primeiro envio: a encomenda ficou retida durante o processo de fiscalização aduaneira, o que acabou impedindo a continuidade daquela entrega.
Para solucionar a situação, nosso fornecedor já está providenciando um novo envio do seu pedido. Assim que a nova encomenda for despachada, receberemos o novo código de rastreamento e encaminharemos a informação à senhora para que possa acompanhar a entrega.
Lamentamos sinceramente pelo atraso e pelo transtorno causado. Estamos acompanhando o novo envio para que o pedido possa ser entregue o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Mega Mundi