Resolvido

Pedido ***** Múltiplas tentativas de entrega falharam devido a alegação de necessidade de palavra-chave inexistente, resultando em devolução e solicitação de estorno.

Mega Mundi

cidade: Ponta Grossa

O que aconteceu

Fiz uma compra no site, pedido *****, houve 3 tentativas de entrega, e nessas tentativas os entregadores alegavam que a compra era da Shopee e precisava de uma palavra chave para finalizar a entrega. Como a compre foi feita diretamente no site, e não existe essa palavra chave, os entregadores levaram de volta os produtos nas 3 tentativas.

Solicito estorno do valor. Obrigada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mega Mundi respondeu

    08/09/2026 às 14:10

    Olá!

    Lamentamos muito pelo ocorrido com a entrega do pedido #*****.

    Verificamos que houve um erro durante as tentativas de entrega. Esclarecemos que o pedido não possui nenhuma palavra-chave ou código adicional necessário para a conclusão da entrega.

    Vamos entrar em contato com você por e-mail para entender a situação e apresentar uma solução para o ocorrido.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos conseguir resolver a situação da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Mega Mundi

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento rápido