Produto com defeito ?

Boa tarde !!

Não estou querendo acreditar, que a loja MEGA ÓPTICA DE CARUARU CNPJ************* , Avenida Rio Branco *******- Primeiro Andar , sala ******* nossa sra das dores caruaru . mais infelizmente estou a meses tentando resolver esse problema e a atendente Rafaela que me vendeu as lentes , só fala e não resolvi nada. Falei com um profissional da área de lentes e ele falou que não se faz lentes de contato sem fazer o exame específico para lentes. Falei isso para ela , e ela falou que não tinha nada haver . Ela combinou de fazer outras lentes e eu daria a diferença, e eu a questionei se as lentes não servirem outra vez , como ficaria ? Se eu iria perder mais dinheiro e não iria enxergar? Então, ela sugeriu fazer óculos. Estou a meses aguardando para fazer esse óculos e nada se resolveu . Comprei as lentes pelo WhatsApp diam10/07/******* e foi me dado um prazo de 15 a 17 dias , as lentes chegaram dia 14/08/******* mais de 26 dias depois . Além disso, as lentes chegaram 1 dia anterior que eu iria viagem , e veio sem estojo para que eu pudesse colocar as lentes dentro. Então viajei no outro dia para Salvador e passei 5 dias lá. E não puder levar as lentes . Quando retornei para casa , fui testar as lentes e logo se cara , meu olho direto não enxergou nada. As lentes seria só para longe , mais nem longe e nem perto . Então entrei em contato com a vendedora Rafaela e falei da dificuldade para enxergar. Então combinei de ficar usando para ver se as lentes se adaptava . Mais passou mais de 15 dias e eu parei de usar , então falei para ela e ela combinou várias coisas. E vai fazer mais de 5 meses e até hoje só falências e nada de resolver . Tentei fazer um acordo de devolução e ela ficar com todas as lentes e ainda uma parte do dinheiro, ela falou que não trabalhava assim. E eu quem fiquei até hoje no prejuízo, as lentes não serviu , paguei *******,00 e até hoje nada de resolver . Vou deixar aqui e logo em seguida se nada for resolvido, vou no Procon e nas pequenas causas . Eu estou a meses tentando resolver e só enrolação. É dessa forma que estou vendo . Pq estou sendo paciente e bastante educado desdo começo. Mais para tudo tem limites..Escrever resumo da história, que comprei pelo zap , nao cumpriu o prazo de entrega de 17 dias , entregou no dia anterior a noite que ia viajar, sem o porta lentes, ENTÃO nao conseguir usar nos 5 dias de viagem , assim que voltei de viagem que coloquei, a lente do olho direito ficou embaçado, nem dava para enxergar perto nem longe. Falei no mesmo dia com rafaela , ela mandou usar pra adaptar , se nao resolvesse ela iria dar um jeito. E de la cá ela so tem me enrolado e me cozinhando com conversas furadas . AGORA me deixou no vácuo sem resposta a dias. Pedi pra estornar o valor e ela ficar com ******* do valor pago, ela falou que nao podia. Agora ela usou de má fé e fez minhas lentes erradas e nao quer assumir. Fui em duas otica e as duas pessoas falaram que nao se faz lentes com o exame de óculos, que tem que fazer teste de lentes pra medi o olho dentro. Que o grau nao estava certo, por isso eu nao enxerguei. E Rafaela garantiu que eu iria enxergar pra longe. Que pra perto eu teria QUE fazer um óculos, eu acreditei.