Não emissão de nota fiscal de óculos de grau após compra e dificuldades na obtenção do documento.

Comprei um óculos de grau na filial do Jd Rosolém, em Hortolândia, e desde antes da compra questionei se seria emitida a NFE do produto. Garantiram que sim, que seria entregue junto com o óculos, mas não foi isso que aconteceu.

Estou há quase uma semana solicitando a NFE e todo dia dão alguma desculpa e não enviam o documento. Já deixei claro que preciso do documento para entregar na empresa e que tenho prazo para fazer isso, mas até agora nada.