Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Caraguatatuba - SP

15/05/2023 às 15:09

ID: 164665595

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive diversos problemas com essa empresa, que não foram retificados e nem fui ressarcido dos valores por tarefas não executadas.

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Resposta da empresa

15/05/2023 às 18:36

o senhor esta cobrando o que nao esta no pedido o adesivo da lateral do seu painel nao esta no pedido, para fechamento de cima do seu painel o senhor comprou uma lona na qual por seu ponto comercial esta totalmente fora de nível estava ficando agua nossa empresa para resolver colocamos um policarbonato que e um material muito mais caro e resolveu , foi também colocado holofotes no seu painel que o senhor ficou de pagar não feito o pagamento, então de todo o seu pedido o senhor acabou recebendo muito mais do que comprou , e referente ao adesivo da lateral nao esta no pedido e tem um toldo muito antigo que os senhores querem que nossa empresa retire de graça para colocar um adesivo que não foi comprado por vcs , então por favor peço que retire pois difamar uma empresa não e correto,

Réplica do consumidor

16/05/2023 às 12:59

Vamos lá, o adesivo lateral foi pago e estava no orçamento e não foi colocado.

Holofotes foram instalados as quantidades que estava no orçamento, e o que foi tampado que é a parte de cima também estava no orçamento.

Para justificar os atrasos e o não termino do serviço você vem dizer que não foi pago.

Quero deixar https://******* quem tudo foi pago antecipadamente e tivemos um atraso de mais de 40 dias. Minha loja ficou toda a temporada sem painel l, dificultando aos clientes a identificação.

Agora vem dar uma de coitadinho que entregou mais do que foi pago para tentar justificar seu erro.

A propósito não tenho medo da suas ameaças como fez no ZAP.

Só para finalizar tenho todas as fotos do antes, durante e depois , inclusive como está agora .

Não tenho necessidade de difamar uma empresa, apenas tentei por diversas vezes conversar com um responsável e não consegui.

Consideração final do consumidor

16/05/2023 às 13:02

O atendimento foi muito bom, porém depois dos primeiros problemas acabou a educação e cordialidade.

Nunca consegui falar com o responsável, minto https://******* vez quando falei que estaria buscando a justiça devido a atrasos, danos financeiros e morais devido a desgaste e a não solução dos problemas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

16/05/2023 às 14:26

Edson nos da mega paineis temos ******* por vcs que consta todas as informações inclusive prazo de entrega que passa a contar a partir da aprovação da arte pois vc sabe muito bem que o produto não vem pronto e sim fabricado, temos o pedido e a arte assinada a aprovada por vcs que não tem este adesivo se tivesse solicitado este adesivo no ato da contratação não teria sido feito pois tem um toldo antigo que nao temos como fazer a remoção , quanto falar com o dono ele sempre este a sua disposição vc mesmo disse que quando veio aqui na mega ele te atendeu e vc nunca mais voltou, aqui no reclame aqui e uma pena não poder colocar as fotos do seu ******* e as artes, mais nosso setor jurídico ja esta tomando as providencias pois o senhor não pode vim a publico difamar minha empresa, por nao colocar um adesivo no qual o senhor não comprou