Falta de respeito com o cliente

JANAINA NOSSO HORARIO DE ATENDIMENTO E DE SEGUNDA A SEXTA DAS 7:30 ATE AS 18:00, RETIRADA DE MATERIAL E SOMENTE APOS AS 16 HORAS, PRAZO DE ENTREGA FOI DE 3 DIAS UTEIS , ENTAO QUINTA , SEXTA E SENGUNDA NO CASO HOJE SEU MATERIAL VAI ESTA PRONTO DENTRO DO HORARIO DE RETIRADA , TODA EMPRESA TEM REGRAS E COLOCAMOS EGRAS PARA NÃO VIRAR BAGUNÇA , A SENHORA VEIO RETIRAR SUA PLACA FORA DO HORARIO DE ENTREGA POR ISSO NÃO FOI ENTREGUE, SEMPRE ATENDEMOS A SENHORA COM RESPEITO E DENTRO DO PRAZO DE ENTREGA, NÃO E PORQUE A SENHORA VEIO FORA DO HORARIO QUE A EMPRESA, MUITO PELO CONTRARIO TRABALHAMOS COM O MELHOR MATERIAL E SIM RESPEITAMOS O PRAZO DE ENTREGA DE TODOS NOSSOS MATERIAS , A SENHORA JA FEZ OUTROS TRABALHOS AQUI E SEMPRE SAIU SATISFEITA E NUNCA VEIO NA INTERNET ELOGIAR , AGORA SO PORQUE A SENHORA VEIO FORA DO HORARIO DE ENTREGA E LOGICO QUE NAO ESTAVA PRONTA PORQUE TEMOS ATE AS 16 HORAS PARA DEIXAR ELA PRONTA PARA RETIRADA A SENHORA VEM AQUI E DEFAMA A EMPRESA E O PIOR SEM RAZÃO , SE A SENHORA TIVESSE VINDO BUSCRA HOJE AS 16 HORAS E SUA PLACA NÃO TIVESSE PRONTO A SENHORA TERIA RAZÃO DE VIM AQUI E FALAR, MAIS NAO E O CASO , QUANDO A SENHORA VEIO SUA PLACA ESTAVA EM BAIXO NO SETOR DE APLICAÇÃO ELA JA ESTAVA IMPRESSA FICANDO PRONTO ATE O HORARIO DE RETIRADA , NAO E PORQUE A SENHORA VEIO FORA DO HORARIO QUE A EMPRESA ESTA ERRADA , MUITO PELO CONTRARIO , A SENHORA VEIO AQUI FOI MUITO BEM ATENDIDA , MONTAMOS A ARTE PARA A AENHORA APROVAR E FOI PARA IMPRESSÃO ENTAO A SENHORA NÃO PODE DIZER QUE NAO TINHA SIDO FEITO NADA MUITO PELO CONTRARIO , NAO FOI ENTREGUE PORQUE A SENHORA NÃO VEIO BUSCRA NO HORARIO QUE TEMOS PARA RETIRADA DE PRODUTOS