O que aconteceu
Fiz um saque via PIX no dia 01/11/2026, o status deu aprovado, mas o dinheiro não caiu na minha conta. Entrei em contato via chat e pediram para eu esperar 24 horas, então esperei e nada do dinheiro, entrei em contato novamente e pediram mais 12 horas, NADA DE NOVO, entrei em contato a cada 12 horas desde então e sempre dão a mesma resposta o departamento financeiro está verificando, aguarde mais 12 horas.
Também entrei em contato via e-mail, mas nem responderam.
Tentei de todas as formas e nada do meu dinheiro e nem justifica para o que está acontecendo. Não coloquem dinheiro nesse site, infelizmente são [Editado pelo Reclame Aqui].
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Megapari respondeu
05/11/2026 às 17:19
Olá Justino Borges,
Lamentamos sinceramente por toda a demora e pelo transtorno causado.
Verificámos o seu caso e podemos confirmar que o levantamento ficou retido durante o processamento junto do fornecedor de pagamentos.
A situação já foi encaminhada para análise e estamos a acompanhar o caso com o provedor responsável.
Infelizmente, enquanto aguardamos a confirmação do lado do sistema de pagamentos, não conseguimos concluir a operação manualmente nem fornecer um prazo exato para a resolução.
Sabemos que esta situação é desagradável, especialmente depois de já ter aguardado tanto tempo e entrado em contacto várias vezes com o suporte.
Pedimos desculpa por toda a preocupação causada. O caso continua em tratamento e, assim que recebermos uma atualização confirmada do fornecedor de pagamentos, iremos informá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Megapari
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento06 dias se passaram e eu não recebi meu dinheiro.Eu deixo um alerta aqui: NÃO USEM ESSE SITE. Eles vão aceitar todos os seus depósitos, mas eles não liberam nem o primeiro saque.É [Editado pelo Reclame Aqui]! Perdi meus ***** reais!!
Resposta final da empresa
Há 1 dia
Lamentamos que tenha reagido de forma tão negativa pouco tempo depois da nossa resposta. Compreendemos que, depois de vários dias de espera, a situação já tivesse causado bastante frustração.
No entanto, gostaríamos de informar que hoje de manhã recebemos a confirmação de que o problema com o seu levantamento foi resolvido.
Pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pelo transtorno causado. Sabemos que não deveria ter passado tanto tempo sem uma resolução clara.
Poderia, por favor, confirmar se o valor já foi recebido corretamente do seu lado?
Para nós é importante ter a sua confirmação final de que a situação foi realmente resolvida.
Mais uma vez, lamentamos sinceramente o ocorrido e agradecemos por nos ter dado a oportunidade de acompanhar o caso até à sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Megapari