O que aconteceu
Alguns dias atrás criei uma conta pelo link rápido, joguei, ganhei e acabei indo dormir, sem salvar o login e senha. Estou a quase 2 semanas enviando meu comprovante de depósito, nome completo, documentos e tudo mais pra eles me ajudarem a recuperar a minha conta que tinha saldo, MAS ELES SIMPLESMENTE FICAM ME ENROLANDO, SEJA NO CHAT OU POR EMAIL, ELES ME ENROLAM ATÉ EU PERDER A PACIENCIA E PELO QUE EU VI ISSO É UM PADRÃO DA EMPRESA PRA CANSAR O CONSUMIDOR. Eu estou perdendo a paciência, já fazem mais de 9 dias que estou tentando a recuperação da minha conta e vocês não me auxiliam e nem me retornam, não deve ser tão difícil assim recuperar essa conta, já que no comprovante de depósito tem o id da transação e assim vocês conseguem localizar a conta.
Lembrando que eu criei a conta de aceso rápido, depositei, joguei e esqueci de salvar o login e senha, então preciso de ajuda para recuperar a senha ou sacar o saldo que está na conta.
Vocês estão fazendo um péssimo serviço, além de não resolverem meu problema, vocês não me respondem sobre o caso.
É obrigação de vocês me auxiliarem a recuperar a conta, caso contrário entrarei com as medidas cabíveis na justiça contra a empresa.
NÃO JOGUEM NESSA CASA, ELA ENGANA O CONSUMIDOR.
LIXO DE EMPRESA. LIXO DE TRABALHO PRESTADO.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Megapari respondeu
06/11/2026 às 07:52
Olá Dayan,
Entendemos que perder o acesso a uma conta com saldo é uma situação bastante desagradável.
Se a conta à qual se refere foi criada em 28/10/2026 através do acesso rápido, pedimos que entre em contacto diretamente com a nossa equipa de Segurança através do e-mail:
No e-mail, por favor, envie todas as informações que possam ajudar a identificar a conta, incluindo os comprovativos dos depósitos realizados.
Além disso, pode também informar aqui todos os detalhes de que se recorda sobre essa conta, por exemplo:
1. Data aproximada de criação da conta.
2. Valor e data dos depósitos.
3. Método de pagamento utilizado.
4. IDs ou referências das transações.
5. Qualquer informação de perfil que tenha sido adicionada à conta.
6. Outros dados que possam ajudar a localizar o perfil correto.
Vamos tentar analisar o caso com mais detalhe do nosso lado também.
É importante compreender que, por motivos de segurança, o acesso a uma conta não pode ser simplesmente restaurado sem que seja possível confirmar de forma suficiente que a conta realmente pertence ao utilizador que está a solicitar a recuperação.
Por isso, recomendamos que prepare todos os comprovativos de depósito disponíveis e os envie também para [email protected] juntamente com a descrição completa da situação.
Assim que a equipa conseguir identificar a conta e confirmar os dados necessários, poderá indicar os próximos passos para a recuperação do acesso.
Atenciosamente,
Equipe Megapari
Consumidor respondeu
06/11/2026 às 13:46
eu já fiz isso 3x, todas vocês me enrolam