Mega Playgrounds

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PORTO ALEGRE - RS

02/04/2025 às 15:13

ID: 213767851

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e apresentar uma reclamação referente à aquisição de brinquedos, conforme descrito abaixo:

Compra, Pagamento e Ordem de Compra:
No dia ***** efetuamos o pagamento pela compra dos brinquedos, no valor total de R$ *****, em nome da Mega Playground. Foi gerada a ordem de compra de número *****.

Problemas na Entrega:
Além da demora, os brinquedos foram enviados pela transportadora apenas no dia ***** quase 5 meses após a data da compra e constatamos que os brinquedos estavam danificados, apresentando arranhões, descascados e a madeira quebrada, características que remetem a produtos usados e não à qualidade esperada e anunciada por serem novos.

Atendimento Insatisfatório:
Ao entrar em contato com o setor de atendimento ao cliente, não obtivemos respostas ou soluções satisfatórias para os problemas enfrentados, além de tudo demoram com o atendimento e prometem datas de entregas que não são cumpridas, além de não contatarem o cliente.

Diante do exposto, solicito que a empresa adote as providências necessárias para providenciar o reembolso, já que os brinquedos foram devolvidos devido às avarias e até o momento (*****) não foram encaminhados.

Aguardo um posicionamento o mais breve possível para resolvermos esta situação de forma amigável e eficaz, buscando o reembolso com urgência.

Atenciosamente,

*****
Síndico - Cond, Porto Santiago