Atraso na entrega e falta de comunicação sobre a fabricação de um parquinho infantil
Não respondida
São José dos Campos - SP
13/04/2026 às 16:39
ID: 245934537
Fiz a compra de um parquinho no dia 02/02/2026. Foi informado um prazo de 25 a 45 dias úteis para entrega, sendo exigido o pagamento de 35% de entrada para o início da produção, sob a justificativa de que, por serem fabricantes, não poderiam receber o valor integral apenas na entrega.
No dia 27/02, questionei o andamento da produção e fui informado de que estava dentro do prazo e em andamento. Em 12/03, solicitamos uma atualização e nos disseram que o brinquedo estava em fase de finalização, alegando que o clima havia dificultado a produção.
No dia 23/03, ao questionarmos novamente, informaram que o brinquedo ainda estava em fabricação e que verificariam a data de entrega. Desde então, seguimos sem retorno concreto, apenas com promessas de verificação.
Após essas mensagens, realizamos mais duas tentativas de contato, mas sem resposta efetiva. Até o momento, seguimos sem qualquer posicionamento claro e sem a entrega do brinquedo.