Reclamação em réplica

Em réplica

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Santana de Parnaíba - SP

24/04/2025 às 12:22

ID: 215500745

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compramos um Play ground cuja entrega nos foi prometida para janeiro/25, entretanto, até hoje (24.04.2025) nada nos foi entregue. Alegaram que o caminhão não estava em operação e disseram que contrataram frete de uma transportadora (esta por sua vez afirma não ter sido paga). Agora só nos resta tentar cobrar a devolução do valor pago judicialmente.

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Resposta da empresa

02/05/2025 às 15:29

Boa tarde Sr. Ricardo de Rezende!

Sentimos muito pelo problema que teve conosco a respeito da sua entrega e agradecemos por entrar em contato conosco pelo suporte do ReclameAqui!

Nosso desejo é auxiliar o senhor da melhor forma possível! E gostaríamos sim de entregar seu brinquedão!
Mas infelizmente não consegui localizar o pedido do senhor com as informações acima.

Peço por favor que entre em contato conosco para que possamos auxilia-lo e já verificar toda a situação do seu pedido!

Nossos contatos:
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Réplica do consumidor

02/05/2025 às 16:28

Prezados senhores, agradeço o retorno..
A compra foi feita em nome do Condomínio Itaguaré de Bertioga.