Produto não recebido após compra e diversos contatos com a empresa.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 19:33
ID: 254395111
Realizei a compra de um brinquedo no mês de março e, até a presente data, ainda não recebi o produto.
Desde então, entrei em contato diversas vezes com a empresa em busca de uma solução. Em todas as ocasiões, foram informados novos prazos para entrega, porém nenhum deles foi cumprido. A cada contato recebo uma nova promessa, mas o pedido continua sem qualquer resolução.
Essa situação já ultrapassou todos os limites do razoável. Como consumidor, cumpri minha parte ao realizar o pagamento, mas a empresa não cumpriu com sua obrigação de entregar o produto nem de fornecer uma solução efetiva.
Solicito uma resolução imediata para o meu caso, seja por meio da entrega do produto em caráter de urgência ou do reembolso integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Espero que a empresa resolva essa situação definitivamente, sem a necessidade de adotar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.