O que aconteceu
Realizei a compra de três tablets na data de hoje na loja Mega Saldão Madame Fulô, após visualizar uma publicidade nas redes sociais informando que os aparelhos permitiam a instalação de aplicativos de vídeos, mensagens e e-mail.
No entanto, ao testar os produtos, constatei que os tablets não possuem mais suporte a atualizações do sistema, o que torna impossível instalar aplicativos básicos ou até mesmo realizar o login em uma conta de e-mail. Ou seja, os dispositivos não atendem à finalidade anunciada e divulgada na propaganda.
Os produtos são inutilizáveis para as funções prometidas, caracterizando propaganda enganosa e venda enganosa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito:
Cancelamento da compra ou troca por produtos que atendam às especificações anunciadas;
Restituição integral do valor pago;
Esclarecimentos formais sobre a divergência entre a publicidade e as reais condições dos aparelhos.
Aguardo retorno com uma solução o mais breve possível, pois os tablets, da forma como foram vendidos, não possuem utilidade prática para o consumidor.