Cobrança indevida e coação para cancelamento de reclamação da Mega Soluções Brasil

Estou sendo coagida pela empresa mega soluções brasil, fiz um acordo de prestação de serviço para reduzir minhas parcelas do meu veículo, eles ficam de abrir um processo contra o banco para fazer a redução, porém não foi aberto o processo, está sendo descontado no meu cartão de crédito todo mês, solicitei o cancelamento eles falaram que só iam cancelar se eu tirasse minha reclamação, ou seja coação.