Comprei um título e nunca consegui usar
Resolvido
São Sebastião - SP
14/07/2021 às 17:39
ID: 126636497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um título de 10,00 em 10/08/******* e nunca consegui usar porque nunca mais teve sorteio... Pedi meu dinheiro novamente e eles só querem pagar se eu fizer um boleto de 40,00 para retornar os 50,00. Isso é um absurdo, existem outras formas de reembolso, não quero gerar outro boleto para esperar compensar e ter meu dinheiro de volta. Isso não faz sentido, faça um pix de 10,00, uma recarga de celular sei lá. Mas ter que dar mais 40,00 para voltar 10,00 é o cúmulo da insensatez.
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Resposta da empresa
14/07/2021 às 17:50
Oi Graziele, boa tarde!
Sentimos muito pelo ocorrido.
Este procedimento é o padrão, para os casos de aquisição com Boleto.
Mas é apenas uma sugestão para facilitar a operação de estorno.
Por favor, nos confirme, para onde podemos enviar o valor de R$ 10,00 informado:
Seja por PIX (só confirmar a chave - se é o cpf ou telefone - temos os dados, não precisa descrever aqui)
Ou por TED (informar os dados pra depósito em conta em seu nome)
Estamos a sua disposição.
Caso queira maiores informações só entrar em contato:
******* - Falar com Fabio
Consideração final do consumidor
20/07/2021 às 15:57
Embora tenha demorado 1 ano para resolver algo tão simples, no momento em que entrei com o Reclame aqui a solução foi quase que imediata, o atendente me reembolsou quase que imediatamente, ao Atendente Fábio nota 10, a empresa Mega Sorte espero que melhore o procedimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/07/2021 às 15:59
Boa tarde Graziele
Conforme contato telefônico realizado há pouco.
Confirmamos com você os dados bancários e realizamos a TED.
Já procedemos com a devolução dos seus R$ 10,00.
Sentimos muito pelo ocorrido
E estamos a sua disposição.
Atenciosamente
SAC - Mega Sorte