Propaganda enganosa!
Resolvido
Suzano - SP
07/03/2022 às 10:12
ID: 139548723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações Comprei dessa empresa pelo site da Americanas, ela faz parte do grupo Olist PR, então a encontrei pelo cnpj 21.*******.*******/*******27 com o nome fantasia Mega Store Play e com responsável sendo Daniel Juliano Wons.
Link do anuncio: https://**************
Pedido:*******
Comprei por eles uma cadeira gazer Thunder X3 EC1 que eles anunciaram como agunetando 150kg, a recebi em 08/02 e em 03/03 a mesma quebrou durante o uso e meu marido quase bate com a cabeça (por sorte ele estava com as mãos na mesa e se segurou), pensei ser um defeito de fabricação então entrei no site da Thunder e para minha surpresa descobri que ela aguenta até 120kg.
Entrei em contato falando que descobri a propaganda enganosa e quero meu dinheiro de volta mas eles não aceitaram, depois de muita ameça de ir ao procom e denunciar pediram a cadeira para analisar e quisá concertar.
EU NÃO QUERO UM PRODUTO QUE NÃO FAZ AQUILO PELO QUAL FOI COMPRADO, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA! SÓ
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Resposta da empresa
07/03/2022 às 11:44
Olá, conforme contato com a cliente pelo telefone, nos passamos o procedimento a ela,e explicamos o ocorrido.
Diante disso, informamos que assim que o produto for postado, vamos solicitar a nossa parceira Olist que faça o reembolso ao cliente, conforme foi pedido.
Qualquer dúvida, deixamos nosso contato para cliente nos contatar.
ATT
Mega Store Play
Consideração final do consumidor
12/03/2022 às 00:54
Depois de abrir a reclamação aqui, a loja conseguiu entrar em contato comigo e ela me ajudou a resoover o problema.
Uma pena que eles não sabia que a Olist fez um anuncio enganoso. E o dono, Daniel, se dispós a me ajudar a ter meu dinheiro de volta.
No fim da conta consegui meu dinheiro de volta e está tudo resolvido
Muitissimo obrigada < 3
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10