Atraso na Entrega e Falta de Resolução da Mega Store

Question

Reclamação - Mega Store

CNPJ: *****
Valor pago: R$ 1.408,00
Data da compra: 06/05/2025

Estou escrevendo para relatar minha insatisfação em relação à compra realizada na Mega Store. Em 06 de maio de 2025, efetuei um pedido no valor de R$ 1.408,00, com a promessa de recebê-lo em breve. Contudo, até a presente data, 26 de junho de 2025, não recebi os produtos.

Durante o processo de compra, entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp, mostrando interesse em vários itens e realizando o pagamento através de PIX, conforme orientações recebidas pelos atendentes. Após o pagamento, fui informado de que os produtos seriam enviados rapidamente.

Infelizmente, após o envio, houve problemas de entrega, sendo que o pedido foi encaminhado para o endereço errado. Em várias ocasiões, tentei contatar a empresa para resolver a situação. No entanto, recebi respostas evasivas ou a falta de retorno, o que causou extrema frustração. Fui bloqueado em algumas tentativas de contato, o que dificultou ainda mais a comunicação.

Apesar de várias promessas de solução, incluindo o reenvio dos produtos, nada foi concretizado até agora. Meu pedido, que inclui camisetas, calças e bermudas, não chegou e está há mais de um mês em situação indefinida.

Diante dessa situação, solicito a devolução total do valor pago imediatamente. Se não houver um retorno satisfatório, considerarei tomar as devidas ações legais contra a Mega Store e seu CNPJ.

Aguardo uma solução urgente.