Minha scooter veio com defeito e a loja não resolve há 3 meses

Fiz uma compra de uma scooter na Mega Vest casa da praia grande, veio com defeito, e me disseram pra esperar chegar reposição, reposição não chegou já tem 3 meses, tentei entrar em contato por email com a assistência técnica do fabricante os emails não correspondem, no caso Zyon Elétricos, e eu comprei pra uso de trabalho e agora estou com ela cheio de defeitos e não consigo usar. Eu gostaria de uma solução pro meu problema.