O que aconteceu
Tenho uma conta na nuvem Mega há muitos anos, usava esta nuvem para armazenar material da faculdade e as minhas fotos, 10 anos de fotos armzenadas apenas nessa nuvem, para estar protegida de mal funcionamento de HD externos. A empresa simplesmente está APAGANDO todos os dados de contas que não tem login há meses. Eles avisaram via e-mail, porém não vi os e-mail por irem para caixa de spam.
Minha avó [Editado pelo Reclame Aqui] segunda dia 05/10 e fui entrar na minha conta para resgatar as minhas fotos dela, nossas fotos de família etc simplesmente não tem nada nas pastas. Já mandei e-mail para o suporte e eles respondem com uma mensagem automática informando que é impossível recuperar.
Encontrei o ultimo e-mail enviado informando sobre isso e foi dia 10/09, como faz menos de 60 dias estou abrindo esta reclamação para contar com a colaboração da empresa em recuperar pelo menos as minhas fotos. Eram fotos desde 2010! É um absurdo apagarem os dados desta forma, as nuvems são usadas exatamente para manter os dados seguros. Nenhuma nuvem que uso tem essa política (inclusive, isto não estava nas políticas da empresa quando comecei a utilizar), uso diversas como dropbox, onedrive, drive do google, icloud, nenhuma nuvem apaga os dados dos clientes gente, isso é um absurdo!
Por favor, me ajudem a recuperar estas fotos, estou arrasada! Todas as fotos que eu tinha com a minha avó simplesmente apagadas. Já tentei todas as estratégias disponíveis no site e nada deu resultado.