Cancelamento de pedido

Question

Comprei um relógio no site e após 3 dias cancelaram e nem entraram em contato, fui ver o envio e não encontrei.  Ao entrar em contato no site, fui informada que por não poder entregar no prazo, cancelaram sem nem avisar e que eu teria que fazer um novo pedido, porém, após o cancelamento o produto no site subiu o valor em mais de ******* reais. E disseram que não podem fazer nada e que eu teria que pedir novamente com o novo valor.