Dificuldade no cancelamento do plano de internet após mudança de estado.

Oi boa tarde, estou tendo dificuldade pra cancelar meu plano de internet. Mudei de estado, surgiu novas oportunidades, tentei contato com a empresa de forma amigável pra encerrar contrato. Passei todas informações possíveis, mesmo respondidas fiquei sem resposta. Persistem que eu fique ativo na provedora sem meu consentimento, sem nexo permanecer na provedora sendo que mudei de estado. Queria que conseguissem resolver esse problema, faturas estão em dias, só estou tendo problemas mesmo pra cancelar