O que aconteceu
Bicicleta entregue com defeito e mais de um mês sem solução pelo SAC
Comprei uma bicicleta pelo Megagin e, infelizmente, o produto chegou com defeito. Desde então, há mais de um mês, estou tentando resolver o problema por meio do SAC, via WhatsApp, mas até o momento não recebi uma solução efetiva. Dizem estarem solucionando internamente, semana a semana.
Considero inadmissível que um consumidor precise insistir por tanto tempo para resolver um problema com um produto que já foi entregue com defeito. Tenho dedicado tempo e energia a diversas tentativas de contato, sem que a empresa resolva a situação de forma satisfatória.
Diante da falta de solução, estabeleço como prazo final o dia 29/10/2026 para a entrega de uma bicicleta nova, em perfeitas condições de uso.
Deixo claro que, caso a bicicleta nova não seja entregue até essa data, não tenho mais interesse em receber o produto e exigirei o reembolso integral do valor pago, sem aceitar novas promessas de prazo ou adiamentos.
Espero que a Megagym trate esta reclamação com a seriedade necessária e apresente uma solução concreta e imediata, respeitando os direitos do consumidor.
Já aguardei mais de um mês por uma solução que deveria ter sido providenciada com muito mais agilidade. Não quero continuar em uma sequência interminável de contatos sem resultado. Quero a resolução definitiva do problema dentro do prazo estabelecido.
Aguardo um posicionamento objetivo, com confirmação da solução e cumprimento do prazo informado.