Cobrança de Dívidas Prescritas no Serasa e Condicionamento de Score

Respondida
Oeiras - PI
02/04/2026 às 23:44
ID: 245070825
No vídeo de hoje eu vou revelar o segredo que os bancos e birôs de crédito não querem que você descubra: como identificar quando uma cobrança é abusiva e como excluir dívidas antigas do seu cadastro de proteção ao crédito, sem gastar um centavo. Isso pode fazer seu score aumentar rapidamente e acabar de vez com as ofertas enganosas que chegam todos os dias.
Portanto, já deixa o like, se inscreve, curta e compartilhe, pois esse vídeo está muito especial.
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TEXTO DA RECLAMAÇÃO:
Tenho no meu cadastro do Serasa dívidas antigas e já prescritas, que aparecem como ofertas de negociação. Essas dívidas não podem mais ser cobradas judicialmente e mesmo assim continuam sendo exibidas, o que gera pressão indevida.
Necessário pontuar que a plataforma informa que, se eu pagar essas dívidas prescritas, terei bônus no meu score. O STJ já decidiu que a prescrição impede qualquer forma de cobrança, inclusive a extrajudicial (REsp 2.088.100/SP).
E, ainda que se alegue que a inclusão do débito prescrito em plataformas de negociação não viole o referido julgado, necessário expor que, em julgamento posterior (REsp 2.103.726/SP), o STJ decidiu que a cobrança de dívidas prescritas não autoriza práticas de indução ao pagamento ou condicionamento de melhora de score o que caracteriza, na prática, cobrança extrajudicial vedada, conforme primeiro julgado apresentado.
Além disso, o STJ já decidiu que o score só pode usar dados corretos, atuais e pertinentes, não podendo considerar dívidas antigas ou prescritas (Tema Repetitivo 710/STJ e Súmula 550/STJ).
Portanto, peço a retirada imediata dessas ofertas e a garantia de que meu score não será prejudicado ou condicionado ao pagamento de dívidas prescritas. Caso não haja solução, buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes.
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Este canal é educativo e as ações tomadas por seus inscritos é de responsabilidade individual de cada um. Aqui, apresentamos soluções de maneira genérica, isto é, de modo que se aplique ao maior número possível de pessoas. Se o seu caso é mais sensível ou é diferente do apresentado no vídeo, sugiro procurar ajuda especializada antes de tomar qualquer medida.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:26
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno relacionado à cobrança em seu nome.
Sua solicitação já foi registrada e encaminhada com prioridade ao setor responsável, que irá analisar a situação, especialmente em relação à negativação mencionada.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para coletar mais informações, caso necessário, e orientar sobre os próximos passos para a devida regularização.
Reforçamos que prezamos pela transparência e segurança dos nossos processos, e sua situação será tratada com toda a atenção necessária.
Atenciosamente,
Megalink Telecom