Cobrança de multa por fidelidade após serviço de internet insatisfatório

Olá, Mateus. Boa tarde.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos relatados, especialmente os impactos causados em sua rotina de trabalho. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Informamos que nossa equipe responsável irá entrar em contato ainda hoje, seja por ligação telefônica ou via WhatsApp, para compreender melhor a situação, verificar os pontos mencionados e prestar todos os esclarecimentos necessários sobre o serviço e a questão da fidelidade, além de tirar quaisquer dúvidas que possam existir.

Pedimos, por gentileza, que fique atento aos seus meios de contato, para que possamos conduzir essa tratativa da forma mais ágil e transparente possível.

Reforçamos nosso compromisso em analisar o caso com atenção e buscar a melhor solução. Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Megalink

Boa tarde, Sr. Marco!

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar detalhadamente a situação. Informamos que sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável, que realizará a análise com prioridade.

Tentamos contato pelo número cadastrado ((61) 98200-6970), porém as ligações estão sendo direcionadas para a caixa de mensagens. Também conseguimos contato pelo número (89) 99988-8457, que pertence ao seu pai.

Temos uma proposta importante para apresentar ao senhor, com o objetivo de resolver essa situação da melhor forma possível. Para isso, precisamos falar diretamente com o senhor por ligação.

Poderia, por gentileza, nos informar um número atualizado ou o melhor horário para contato?

Reforçamos nosso compromisso em analisar o caso com atenção e buscar a melhor solução. Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Megalink Telecom