Solicitação de cancelamento da internet negada e exigência de foto com documento (LGPD) e mau atendimento.
Não resolvido
Barão de Grajaú - MA
29/01/2026 às 17:29
ID: 239233891
Desde o dia 13 de Fevereiro venho requerendo o cancelamento da internet por esta empresa.Foi exigida uma foto segurando identidade para fins de cancelamento que é ilegal pois fere a LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados. Serviço péssimo das atendentes, ficam passeando mensagens brincando com o consumidor. Uma verdadeira imaturidade por parte do seu gestor e e empregados.Outrossim, farei reclamação junto à Anatel pelas práticas abusivas e ilegal da documentação exigida para fins de cancelamento.
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Resposta da empresa
31/01/2026 às 10:25
Olá, Marco Aurélio Araújo Carvalho.
Agradecemos o seu contato e lamentamos a experiência relatada. Compreendemos a sua insatisfação e reforçamos que este não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Informamos que sua manifestação já foi direcionada à equipe responsável, que entrará em contato diretamente com você para conduzir a tratativa, prestar os devidos esclarecimentos e concluir a solicitação da forma mais adequada.
Permanecemos à disposição e acompanharemos o caso até a sua finalização, mantendo a atualização por este canal.
Atenciosamente,
Equipe Megalink Telecom
Réplica do consumidor
31/01/2026 às 10:56
Corrigindo..Desde o dia 13 de Janeiro do corrente ano 2026.
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 10:59
É inacreditável a falta de profissionalismo e compromisso dessa empresa. A internet não ajuda e ainda tem uma equipe péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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