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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/08/2025 às 12:47

ID: 224874179

Reclamação contra a GOL Linhas Aéreas

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a GOL. No dia 28/04/2025 fiz minha primeira solicitação de reembolso referente a uma passagem comprada para Orlando, que não pude utilizar por não ter conseguido o visto. A compra foi feita no cartão de uma amiga em meu nome, no valor de R$ 1.463,54.

Segundo a própria GOL, o reembolso seria de aproximadamente 40% do valor pago e o prazo informado foi de 30 a 60 dias. Pois bem: já se passaram mais de 3 meses, e até agora nada foi devolvido.

Nesse período, liguei diversas vezes para o atendimento da GOL. Em todas as ligações recebo apenas promessas de que o reembolso será feito, mas nunca acontece. Nenhum retorno é dado, nenhuma solução concreta é apresentada.

É inadmissível que uma empresa desse porte trate seus clientes dessa forma, deixando-os sem resposta e sem respeito. Estou sendo prejudicada, pois preciso quitar a dívida com minha amiga e a GOL simplesmente ignora meu caso.

Exijo a imediata devolução do valor de R$ 1.463,54. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis, inclusive acionando o Procon e entrando com reclamação formal no Reclame Aqui para que outros consumidores tenham ciência desse descaso.

Protocolo inicial: *****.
Valor do reembolso devido: R$ 1.463,54.
Até hoje: nada foi pago.

Aguardo solução imediata.