Venda feita a domicílio a uma senhora de 59 anos.

Question

Minha mãe estava em casa quando recebeu uma visita de vendedoras, na abordagem ambas (uma se intitulava gerente) estavam vendendo produtos de tratamento capilar, usaram inúmeras estratégias para vender, usando nomes e imagens de pessoas da cidade, citando até que a nossa Cabeleireira era clientes dela também (consultei a cabeleireira, mostrei o produto, nota, nome da empresa e a mesma não conhece nada, inclusive os fornecedores dela não vendem produtos em porta a. Porta, somente para profissionais), minha mãe informou que não queria, que não tinha condições de ficar, as vendedoras avaliaram o cabelo da minha mãe e informou que o produto iria deixar o cabelo transformado. Inclusive minha cunhada comprou um para cachos para suas filhas, na promessa da eficiência do produto e os cabelos da meninas ficaram SECOS E ÁSPEROS, mudou até a cor. No caso a minha mãe, quando elas usaram o nome da cabeleireira para poder convencer e promover a venda, minha mãe acreditou, quando me contou a repreendi e constatei a cabeleireira para tirar conclusões,l sobre, vi que era mentira só usou nomes para promover a venda, e o contato na notinha não é o delas e sim do gerente da empresa https://******* que quando cliente no site, só vende progressiva e esses produtos que vendem a domicílio não há nos sites, entrei em contato imediatamente com a empresa e nunca me deram retorno, liguei após um tempo sem resposta e o gerente disse que NÃO aceita devolução, que minha mãe comprou porque quis (sendo que na inocência e sem conhecimento, acabou acreditando, mesmo falando inúmeras vezes que não queria e não tinha condições) o gerente disse que quando o cobrador chegasse lá no dia do pagamento era para pagar e não devolver, isso porque o produto foi mais de ******* reais, um produto que segundo ele foi desenvolvido somente para vender a domicílio e não no site. Ao visitar o site é informado que devido a regulamentação da ANVISA encerram as vendas da progressiva e tem outra opção abaixo para conhecer o novo produto que ao clicar vai para https://******* O produto vendido é um shampoo, condicionador e máscara de tratamento com o nome MEGALISS, não foram usados, e as vendedoras não temos contato, uma chama-se Ramona, a outra se intitulava gerente. Hoje o cobrador foi na minha casa e minha mãe foi levar o produto e conversar sobre a situação, o cobrador foi rude ao falar que não recebia de volta, que ela comprou porque quis e que ela se virasse para arrumar o dinheiro que ele iria retornar no dia seguinte para pegar, quando ouviu que ela não tinha dinheiro para pagar. Para vender as vendedoras usaram de toda simpatia do mundo, são inúmeras formas para vender, para conversar sobre a situação o tratamento é rude sem querer ouvir o comprador, segundo o gerente poderia procurar o advogado que ele também tinha e não aceita devolução. Todo compra que fazemos, em lojas on-line tem o prazo para fazer a devolução do produto, com eles não existe essa opção. Cadê nossos direitos? O produto está sem uso, com tudo que foi deixado como manda a lei para devolver e eles não aceitam. Minha mãe é obrigada a pagar mais de ******* reais em um produto que ela não conhece? Ainda mais depois que vimos o resultado do cabelo das nossas sobrinhas nos produtos para cachos que deixou áspero e ressecado. E no site não tem nada que possamos reclamar. Um absurdo isso.