Atraso na entrega de impressora 3D e falha no atendimento ao cliente
Resolvido
Jandira - SP
08/07/2026 às 18:53
ID: 253442689
No dia 30/06/2026 Comprei Uma Impressora 3D no site da Creality Brasil e a Responsável pelo Recebimento do Valor e pela Entrega do Produto é a Megamamute.. O Prazo dado pela Creality foi de 5 dias.. Tentei contato com a Creality e também com a Megamamute e nos Canais de Atendimento, ninguém atende.. Quero uma posição da Empresa a respeito de quando irão fazer a Entrega!!!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 14:01
Olá Joaz, como vai?
Espero que bem!
Eu sou a Michelle e estou aqui para te auxiliar, pode contar comigo! =D
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo ocorrido, essa de longe não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.
Para que possamos ter um contato mais ágil e dinâmico,nos envie o telefone com acesso ao WhatsApp e aguardo o seu retorno por lá tá?!
Me coloco à sua disposição! =)
Atenciosamente,
Michelle Colucci- Atendimentos Especiais
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 14:35
Segue WhatsApp solicitado
*****
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 09:18
Estou no aguardo do contato via WhatsApp como solicitado pela MegaMamute!!!
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 17:19
Estou no aguardo de um contato por parte da MegaMamute!!!
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 10:31
Tenho a impressão, que a primeira resposta da Empresa MegaMamute sobre a reclamação, é Automática, pois é igual para todas as reclamações postadas neste Portal... Gostaria de saber se este Portal não consegue nos ajudar, Nos Orientando de como devemos agir nestes casos de total descaso com o consumidor...
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 14:11
Apesar da Empresa não ter entrado em contado nem por este canal ou por WhatsApp... acabei de receber a Impressora!!!
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 14:12
Estarei verificando se está tudo ok com a Impressora e posteriormente estarei finalizando a Reclamação...
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 14:29
Apesar do sucesso na compra, a empresa deveria de ter um canal de atendimento que realmente funcione e não entrar em contato depois que abrimos uma reclamação neste portal... de qualquer forma... recebi o produto e a empresa entrou em contato e justificou a demora no contato... agradeço muito este Portal por ter ajudado a resolver esta questão e a ***** da Mega que entrou em Contato...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8