Cliente não recebeu fogão comprado no Mercado Livre e deseja recebê-lo, não cancelar a compra.
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
23/08/2026 às 17:11
ID: 257172587
Comprei um fogao no app do mercado livre pela mega mamute o fogao nao chegou mudou a data de entrega, e o vendedor falou queria cancelar a compra mais no foi cancelada porém nao quero cancelar so quero receber o meu produto
Preciso de uma posição da mega mamute
E no rastreamento da loja consta que meu pedido foi enviado
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 08:39
Olá Nayla Maria, como vai?
Espero que bem!
Eu sou a Michelle e estou aqui para te auxiliar, pode contar comigo! =D
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo ocorrido, essa de longe não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.
Para que possamos ter um contato mais ágil e dinâmico, irei te contatar através do WhatsApp e aguardo o seu retorno por lá tá?!
Me coloco à sua disposição! =)
Atenciosamente,
Michelle Colucci - Atendimentos Especiais
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 10:51
Eles nao estão solucionando o meu problema
E nao quero fazer o cancelamento e eles me disseram que foi feito e o mercado livre disse que nao ouve eles estão me passando informações [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 11:57
Nao me responde com clareza