Dificuldade em rastrear pedido de televisão e falta de retorno nos canais de atendimento.
Resolvido
São Paulo - SP
31/08/2026 às 20:00
ID: 257870205
Realizei a compra de uma televisão mas não consigo detalhes sobre o rastreio, apenas previsão de entrega, sem horário estimado. Os canais de atendimento não respondem, isso nos traz um desconforto terrível para acompanhamento de pedido, principalmente aqueles de valores mais elevados.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 08:15
Olá Lucas Marques, como vai?
Espero que bem!
Eu sou a Michelle e estou aqui para te auxiliar, pode contar comigo! =D
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo ocorrido, essa de longe não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.
Para que possamos ter um contato mais ágil e dinâmico, irei te contatar através do WhatsApp e aguardo o seu retorno por lá tá?!
Me coloco à sua disposição! =)
Atenciosamente,
Michelle Colucci - Atendimentos Especiais
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 13:11
A ***** for super receptiva e resolutiva. ***** resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10