Fogão Electrolux com puxador amassado e sem solução para troca

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/08/2026 às 07:40

ID: 256242143

Fiz uma compra no Mamute atraves do Mercado Livre de um fogão. Era um sonho antigo e parecia algo impossível, pois as coisas estão caras e haviam outras prioridades. Porém, esse ano eu consegui comprar o fogão. Pesquisei muito e realizei o sonho. Comprei o fogão de 5 bocas da Electrolux. Quando o fogão chegou, já fomos instalando, testando e conhecendo todas as possibilidades. Estava muito feliz. Após esquentar água, resolvemos retirar tudo que era plástico, pois não ia ficar esteticamente bonito quando as visitas chegassem. Ao retirar o plástico do puxador, percebemos que estava totalmente amassado e imediatamente entramos em contato com o mamute e Mercado Livre. Isso foi dia 28 de julho e até o momento nada foi feito. O fogão continua aqui na sala, embalado, e ninguém retirou, ninguém resolveu. E eu voltei a usar o fogão velho. Já, já pago a primeira parcela e não tive solução até o momento nada, preciso de uma solução

Compartilhe

Resposta da empresa

13/08/2026 às 11:56

Olá Maria, como vai?
Espero que bem!

Eu sou a Michelle e estou aqui para te auxiliar, pode contar comigo! =D

Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo ocorrido, essa de longe não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.

Para que possamos ter um contato mais ágil e dinâmico, irei te contatar através do WhatsApp e aguardo o seu retorno por lá tá?!

Me coloco à sua disposição! =)

Atenciosamente,
Michelle Colucci - Atendimentos Especiais