Fogão Electrolux com puxador amassado e sem solução para troca

Respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 07:40
ID: 256242143
Fiz uma compra no Mamute atraves do Mercado Livre de um fogão. Era um sonho antigo e parecia algo impossível, pois as coisas estão caras e haviam outras prioridades. Porém, esse ano eu consegui comprar o fogão. Pesquisei muito e realizei o sonho. Comprei o fogão de 5 bocas da Electrolux. Quando o fogão chegou, já fomos instalando, testando e conhecendo todas as possibilidades. Estava muito feliz. Após esquentar água, resolvemos retirar tudo que era plástico, pois não ia ficar esteticamente bonito quando as visitas chegassem. Ao retirar o plástico do puxador, percebemos que estava totalmente amassado e imediatamente entramos em contato com o mamute e Mercado Livre. Isso foi dia 28 de julho e até o momento nada foi feito. O fogão continua aqui na sala, embalado, e ninguém retirou, ninguém resolveu. E eu voltei a usar o fogão velho. Já, já pago a primeira parcela e não tive solução até o momento nada, preciso de uma solução
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:56
Olá Maria, como vai?
Espero que bem!
Eu sou a Michelle e estou aqui para te auxiliar, pode contar comigo! =D
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo ocorrido, essa de longe não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.
Para que possamos ter um contato mais ágil e dinâmico, irei te contatar através do WhatsApp e aguardo o seu retorno por lá tá?!
Me coloco à sua disposição! =)
Atenciosamente,
Michelle Colucci - Atendimentos Especiais