Indignada
Resolvido
Brasília - DF
30/06/2026 às 03:37
ID: 252657055
Bom, efetuei a compra de uma smart tv no site da tcl dia 12.06.2026 que cita essa loja quando busco a encomenda no rastreio.
A promessa de entrega seria dia 23.06.2026 ate a data de hoje não recebi nada, a tcl junto com a transportadora totalexpress estão tentando me [Editado pelo Reclame Aqui], me arrependo amargamente em ter comprado nessa loja ..
Vou procurar a justiça.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:36
Olá Alessandra, como vai?
Espero que bem!
Eu sou a Michelle e estou aqui para te auxiliar, pode contar comigo! =D
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo ocorrido, essa de longe não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.
Para que possamos ter um contato mais ágil e dinâmico, irei te contatar através do WhatsApp e aguardo o seu retorno por lá tá?!
Me coloco à sua disposição! =)
Atenciosamente,
Michelle Colucci - Atendimentos Especiais
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 15:40
Funcionária Michelle, soube do meu caso, entrou em contato comigo pelo WhatsApp, solucionou o problema ao qual estava a dias enfrentando.
Agradeço de coração. Funcionária nota mil.
Em menos de 24h resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10