A capa veio com a cor diferente da escolha

Bom dia, Angelica! Tudo bem?

Meu nome é Thais e estou responsável pela sua reclamação no Reclame Aqui.

Percebo que houve uma confusão em relação à cor da capa de sofá que você adquiriu conosco. Segundo os nossos registros, o produto escolhido por você em todas as etapas do processo de compra e confirmado posteriormente por WhatsApp, antes do faturamento e envio, foi a capa de sofá Cor 1. Esta informação também constava no e-mail de confirmação que você recebeu.

Entendo que, apesar da escolha confirmada da Cor 1, você gostaria de ter recebido a capa em uma cor diferente. Lamento por qualquer inconveniência que esta situação possa ter causado.

Dado o contexto, entrei em contato para entendermos juntos a melhor solução. Este é um caso específico e cada situação é analisada individualmente para garantirmos a satisfação de todos os nossos clientes.

Encaminhei mais informações para o seu WhatsApp, tudo bem?

Estamos sempre à disposição no WhatsApp*******, e-mail ******* e no chat em nosso site: https://*******

Um abraço,

Thais

Relacionamento com Cliente - Mega Market