cavalete do violão rachou !
Não resolvido
Diamante do Norte - PR
23/01/2023 às 23:33
ID: 158000929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um violão vintage drednoufgt no dia 28/08/*******, na loja mega som do shopping estação depois de insistencia do vendedor thomas pois não conhecia essa marca me disse que era um bom instrumento que vendia bem essas coisas
eu toco so em casa e pouco, no dia 20/01/******* pra minha surpresa fui retirar o violão da capa de me deparo com o cavalete do violão rachado , isso mesmo rachado
não tem um sinal de batida ou qualquer tipo de mal uso do instrumento
entrei em contato com o vendedor , que me disse que ja tinha passado a garantia que nao era possivel fazer nada , resumindo um instrumento de mais de *******,00 que era pra durar por volta de uns 10 anos nao durou 6 meses
nota palavras do vendedor " vc tinha ue ter passado um produto pra idratar a maeira "
nunca passei esse tipo de produto em nem um violão que tive , nunca tive esses problema
se tinha que passar pq nao falou quando comprei ?
não recomendo o violão muito menos a loja!!
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Consideração final do consumidor
24/09/2023 às 04:02
pessimo vendedores dequalificados nunca mais volto la
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/09/2023 às 12:05
Caro Rodrigo,
Gostaríamos, antes de mais nada, de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo o ocorrido. Valorizamos muito a opinião de nossos clientes, e levamos todas as reclamações a sério, pois é por meio delas que buscamos melhorar constantemente nossos serviços.
Pedimos desculpas por não atender às suas expectativas e gostariamos de investigar o ocorrido para entender melhor. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos empenhados em resolver essa questão de maneira rápida e eficaz.
Para que possamos resolver o problema da melhor forma possível, gostaríamos de solicitar mais detalhes sobre sua experiência e o que exatamente não atendeu às suas expectativas. Se possível, por favor, forneça informações específicas, como dados, nomes de funcionários envolvidos e qualquer outra informação relevante.
Assim que recebermos essas informações, iniciaremos uma investigação interna e tomaremos as medidas necessárias para garantir que situações como essas não se repitam no futuro. Além disso, estamos comprometidos em treinar nossa equipe para fornecer um atendimento de alta qualidade e tornar sua próxima experiência conosco melhor.
Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e por nos dar a oportunidade de melhorar. Estamos ansiosos para resolver essa questão e garantir que você tenha uma experiência positiva com a Megasom na próxima vez.
Se precisar de qualquer assistência adicional ou tiver mais detalhes para compartilhar, por favor, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Grupo Megasom.