Preço reajustado e não arcou com oferta

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/11/2021 às 12:17

ID: 132857817

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Site promocionou pedal Nig Compressor a R$ *******,09 no pix
A promoção nao tinha descriminada a duração.
O site alterou o valor do mesmo e mesmo com print screen do valor não arcou com o mesmo.

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Resposta da empresa

16/11/2021 às 11:46

Olá! Como você mesmo observou, não havia anúncio de promoção com data determinada, por não se tratar de um ação promocional, mas sim um item que está no site e houve reajuste de preço.
Nossos preços são impactados por diversos motivos na conjuntura atual. Quando anunciamos algum produto em campanha promocional, estipulamos prazo específico de duração da mesma, o que não foi o caso.
A Megasom se reserva no direito de alterar os valores sem aviso prévio.
E como informado em conversa pessoal, se o ******* sido realizado antes do reajuste entregaríamos pelo valor anterior.
Desculpe-nos pelo transtorno.

Att,
Lucilene
Megasom

Réplica do consumidor

16/11/2021 às 12:57

O site orientou com falta de clareza inclusive a posição de que o valor valido em carrinho seria mantindo.
Meu carrinho estava promocionado, só que outro item que não queria.
ao retirar o item nao desejado o preço foi alterado, configurando promoção casada.

em nenhum momento, a Mega Som quis manter condição reportada pelo cliente de boa fe.

Consideração final do consumidor

28/03/2022 às 14:44

O cliente claramente mostrou que os valores estavam em seu carrinho via print, e o site mesmo assim foi evasivo. uma pena, mostrando total despreparo da conduta comercial.
não recomendo para ninguem que compre online

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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