Dificuldade na migração do serviço Acronis e falta de suporte da Samm
Não resolvido
Bálsamo - SP
11/11/2025 às 14:49
ID: 231616063
Faz mais de mês que estou querendo mudar meu serviço do acronis de empresa pacificamente mas ninguém resolve... só preciso de um email dizendo ***** pode migrar o tanat do acronis. A Samm não é capaz de enviar isso
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 09:27
Prezado André,
Conforme contato através do whatsapp, o assunto está em andamento e pedimos desculpas mais uma vez por todo transtorno causado.
A Samm agradece por toda confiança depositada em nossa companhia, e seguimos a disposição para futuros contatos ou parcerias.
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 15:17
agradeço o contato mas negociar os meus próprios dados está fora de condição... me senti como se fosse invadido por um Ransomware. o retorno é que a empresa não é obrigada a entregar a migração de locatário, mas se eu quisesse negociar meu firewall por mais 1 ano seria autorizado eu levar meus próprios dados.
Réplica da empresa
28/11/2025 às 11:18
Bom dia, André.
Estamos em tratativas internas para encontrar a melhor solução para sua solicitação.
Por gentileza, pedimos que entre em contato com o responsável pelo atendimento, Rafael Balloni, pelos seguintes canais:
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Estamos à disposição e comprometidos em resolver sua demanda da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 16:57
Não recomendo a empresa.
Nada contra quem me atendeu no reclame aqui, sim contra a instituição
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2