Falta de internet não resolvida e descaso no atendimento após aquisição da empresa.
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
21/02/2026 às 14:06
ID: 241293401
O descaso desta empresa com o cliente, depois que foi adquirida pela mega telecom , é enorme. estou sem final de internet desde o dia 28/01 e simplesmente NÃO VEM RESOLVER!
Já abri diversos chamados, dia 18/02 protocolo *****, liguei ontem dia 20/02 protocolo ***** e o atendente não consegue localizar os protocolos anteriores! Sério, não dá pra entender infelizmente vou ser obrigado a CANCELAR O SERVIÇO E PROCURAR OUTRA EMPRESA!!!
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 09:59
Bom dia, Luiz.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e compreendemos os transtornos causados.
Realizei contato com você via WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento e buscarmos a melhor solução para a situação apresentada.
Fico no aguardo do seu retorno para prosseguirmos.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 10:40
empresa entrou em contado dia 23/02 dizendo que iria verificar com a equipe técnica, e até o momento continuo sem resposta e sem sinal de internet!!!
Réplica da empresa
04/03/2026 às 15:46
Boa tarde, Luiz.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme contato através do whatsapp, estamos tratando internamente.
Te retornaremos o mais breve possível.