Serviço interrompido e falta de atendimento técnico após o prazo
Respondida
Ribeirão Preto - SP
26/01/2026 às 15:52
ID: 238858765
Gostaria de registrar uma reclamação referente à interrupção do meu serviço, que persiste desde segunda-feira (19/01/2026).
Ao abrir o chamado, fui informado de que um técnico seria enviado em até 48 horas para restabelecer o sinal. No entanto, hoje é dia 26/01/2026 e o serviço continua interrompido, sem que nenhum prestador tenha comparecido ao local até o momento para verificar a ocorrência.
Solicito providências imediatas para a resolução deste problema.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 16:28
Prezado(a) Izis,
Realizamos tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso. Para dar continuidade à tratativa, encaminhamos um e-mail a fim de compreender melhor a situação.
A Samm agradece a confiança depositada em nossa companhia e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos ou futuros contatos.