O que aconteceu
A anos que nós utilizamos cabo da megatron na nossa empresa, cabo de excelente qualidade, porém compramos 2 cxs de cabo de rede Cftv no qual uma das vias apresenta qualidade inferior às demais, entramos 2 vezes em contato com a empresa resposta foi que a responsabilidade é do distribuídor, distribuídor alega que o cabo foi enviado pra fabrica e não teve retorno.
Talvez seja um caso isolado mas já se passaram 60 dias e até o momento sem solução.
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4Interações da reclamação
Megatron Fios e Cabos respondeu
28/05/2025 às 08:20
Boa tarde, Leocir. Espero que esteja tudo bem com você.
Meu nome é Matheus e faço parte da equipe de Atendimento ao Cliente da Megatron. Estou aqui para te ajudar com essa situação.
Lamentamos pelo transtorno enfrentado até o momento e essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Estamos conduzindo uma análise junto ao nosso setor de qualidade e em breve entraremos em contato com você para solucionar o ocorrido da melhor forma possível.
Agradeço a compreensão e sigo à disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Empresa séria e prestativa, ótimo atendimento e rapidamente solucionou o problema.Obrigado.