Cobrança em duplicidade

Resolvido
São Paulo - SP
29/09/2023 às 21:04
ID: 173042625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo ano passado, fiz a compra de curso Clube da Magistratura com o MEGE, parcelado em 12 vezes. Porém, agora que acabei de pagar a última parcela, o MEGE me cobrou de novo o calor do curso, de forma integral, e tudo de uma vez (mais de R$ 2.*******,00). Não concordo com essa cobrança, pois jamais concordei em pagar de novo por um curso de já fiz.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 17:07
Olá, Paulo, boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir perdão pela demora em responder sua reclamação, contudo, estávamos sem acesso à plataforma, por motivo de falha no sistema do próprio Reclame Aqui.
Então, Paulo, você assinou o nosso Clube da magistratura *******.2 (Plano Avançado), no dia 29/09/*******, e, conforme proposta da turma em nosso site, deixávamos claro que a assinatura tratava-se de assinatura recorrente, ou seja, com renovação automática, tendo em vista que uma assinatura recorrente segue ativa até o cliente cancelar a assinatura.
Com isso, como sua assinatura era anual, estava previsto a renovação para o dia 29/09/*******, contudo, caso não exista interesse em permanecer como assinante do Clube, não cobramos multa ou qualquer outra taxa de fidelidade para que o aluno possa efetuar o cancelamento de sua assinatura.
De toda forma, em nosso sistema já consta que sua assinatura já consta como cancelada e estornada. Contudo, caso ainda esteja recebendo cobranças, entre em contato conosco para resolvermos essa situação o mais breve possível.
Por fim, nos colocamos à disposição para sanar qualquer dúvida que persista.
Nosso contato de atendimento é:*******.
Qualquer dúvida, estaremos à disposição.
Consideração final do consumidor
10/04/2024 às 08:31
Resolveram o problema rápido pelo WhatsApp.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8