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São Paulo - SP

29/09/2023 às 21:04

ID: 173042625

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No ano passado, fiz a compra de curso Clube da Magistratura com o MEGE, parcelado em 12 vezes. Porém, agora que acabei de pagar a última parcela, o MEGE me cobrou de novo o calor do curso, de forma integral, e tudo de uma vez (mais de R$ 2.*******,00). Não concordo com essa cobrança, pois jamais concordei em pagar de novo por um curso de já fiz.

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Resposta da empresa

02/04/2024 às 17:07

Olá, Paulo, boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir perdão pela demora em responder sua reclamação, contudo, estávamos sem acesso à plataforma, por motivo de falha no sistema do próprio Reclame Aqui.

Então, Paulo, você assinou o nosso Clube da magistratura *******.2 (Plano Avançado), no dia 29/09/*******, e, conforme proposta da turma em nosso site, deixávamos claro que a assinatura tratava-se de assinatura recorrente, ou seja, com renovação automática, tendo em vista que uma assinatura recorrente segue ativa até o cliente cancelar a assinatura.

Com isso, como sua assinatura era anual, estava previsto a renovação para o dia 29/09/*******, contudo, caso não exista interesse em permanecer como assinante do Clube, não cobramos multa ou qualquer outra taxa de fidelidade para que o aluno possa efetuar o cancelamento de sua assinatura.

De toda forma, em nosso sistema já consta que sua assinatura já consta como cancelada e estornada. Contudo, caso ainda esteja recebendo cobranças, entre em contato conosco para resolvermos essa situação o mais breve possível.

Por fim, nos colocamos à disposição para sanar qualquer dúvida que persista.

Nosso contato de atendimento é:*******.
Qualquer dúvida, estaremos à disposição.

Consideração final do consumidor

10/04/2024 às 08:31

Resolveram o problema rápido pelo WhatsApp.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8