Mege

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/07/2026 às 09:40

ID: 253854459

Sou aluna do Curso Mege desde 2024 e sempre renovei minhas assinaturas. Recentemente, ao tentar acessar uma turma que havia adquirido, descobri que ela havia sido encerrada e todos os materiais ficaram indisponíveis.
O problema é que em nenhum momento ficou claro que eu perderia o acesso aos materiais já pagos, tampouco recebi um aviso efetivo para que pudesse fazer o download dos PDFs antes do encerramento. Até poucos dias antes eu ainda acessava normalmente a plataforma.
Entrei em contato com o suporte explicando que não queria acesso às aulas nem prorrogação do curso, apenas que reabrissem temporariamente a turma para que eu pudesse salvar os PDFs pelos quais paguei. A resposta foi que "não conseguem reabrir uma turma já encerrada".
Também me informaram que o encerramento teria sido avisado na área do aluno. Entretanto, quando a turma foi encerrada, a própria área do aluno deixou de existir, impossibilitando qualquer conferência posterior.
Considero essa política extremamente prejudicial ao consumidor. Quem compra um curso investe tempo e dinheiro, e espera ao menos conseguir guardar os materiais de estudo que adquiriu. Além disso, meu cronograma de estudos ultrapassa 12 meses, motivo pelo qual eu ainda utilizava aquele conteúdo e, inclusive, pretendia renovar minha assinatura.
Solicito apenas uma solução simples e razoável: a reativação temporária do acesso à turma, exclusivamente para que eu possa baixar os PDFs dos materiais que já paguei.
Infelizmente, essa experiência gerou grande frustração e me fez repensar futuras renovações com a empresa.