O que aconteceu
Registro de Ocorrência Sistema de Energia Solar
Venho por meio desta registrar uma ocorrência junto à empresa Mega Solar, referente ao sistema de energia solar instalado em nossa unidade.
No mês vigente, foi recebida uma fatura da COSERN no valor superior a R$ 3.000,00, cobrança esta incompatível com o funcionamento esperado do sistema fotovoltaico, visto que o valor apresentado corresponde a um consumo como se não houvesse geração de energia solar.
Ressalto que o sistema foi contratado justamente para a redução significativa do consumo de energia elétrica, motivo pelo qual solicito verificação imediata do funcionamento do sistema, análise de possíveis falhas, bem como esclarecimentos técnicos e administrativos sobre o ocorrido.
Fico no aguardo de um retorno com solução e posicionamento formal, a fim de evitar novos prejuízos financeiros.
Atenciosamente,
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CPF:*****
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4Interações da reclamação
Megga Solar respondeu
03/03/2026 às 11:07
Olá Maria de Lourdes, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela situação relatada. Entendemos a sua preocupação em relação ao valor da fatura de energia e queremos ajudar a verificar o que pode ter ocorrido.
Para que possamos analisar o seu caso com mais agilidade e segurança, pedimos por gentileza que entre em contato com o nosso setor de atendimento através do WhatsApp (84) 99497-7948. Nossa equipe irá solicitar algumas informações do sistema e da unidade consumidora para realizar a verificação necessária.
Estamos à disposição para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Megga Solar.