O que aconteceu
Hoje completa ******* dias que estou sem geração de Energia Solar No contrato firmado com a empresa Megga Solar da cidade de Natal-RN o inversor tem uma garantia de 5 anos e após 4 anos o inversor parou de funcionar. Constatado o defeito os técnicos levaram o referido aparelho dizendo que no máximo dentro de uma semana estava resolvido o problema e até agora o SAC não me mantém informado o andamento do reparo. É um verdadeiro descaso para com o cliente. enviei várias mensagens e o SAC não está nem aí para o consumidor.
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4Interações da reclamação
Megga Solar respondeu
06/11/2024 às 14:10
Prezado Francisco de Assis, boa tarde.
Agradecemos o seu contato com a nossa empresa.
De acordo com o contato que tivemos no dia 6 de setembro constatamos que o seu inverosor foi realocado com a manutenção necessária realizada. Além disso, constamos também que foi realizada a devolução da taxa para o seu PIX no dia 25 de setembro, conforme combinado previamente.
Atenciosamente, equipe Megga Solar.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Abaixo do esperado